Política de troca

Como realizar sua troca/devolução

1. Introdução A Política de Trocas do site www.havidaoficial.com.br estabelece as diretrizes e procedimentos para a troca de produtos adquiridos através do site. Essa política visa proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, garantindo transparência e respeitando as regulamentações aplicáveis.

2. Condições Gerais de Troca 2.1. As trocas somente serão aceitas dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. 2.2. O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, não utilizado, com as etiquetas e embalagens originais intactas. 2.3. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado.

3. Processo de Troca 3.1. O cliente interessado em realizar uma troca deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais indicados no site. 3.2. O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, descrição do produto a ser trocado e motivo da troca. 3.3. O serviço de atendimento ao cliente fornecerá as orientações necessárias para a troca, incluindo o endereço de envio do produto.

4. Troca por Defeito ou Problema de Qualidade 4.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema de qualidade, o cliente deverá informar imediatamente ao serviço de atendimento ao cliente. 4.2. A troca por defeito será avaliada e, se confirmada, um novo produto será enviado ao cliente assim que o produto defeituoso for recebido e verificado.

5. Custos de Envio 5.1. Nos casos em que a troca ocorrer devido a defeito de fabricação ou problema de qualidade, os custos de envio serão de responsabilidade do site www.havidaoficial.com.br. 5.2. Nos demais casos de troca (excluindo defeito ou problema de qualidade), os custos de envio para devolução do produto e envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca 6.1. Produtos personalizados, íntimos, de uso pessoal ou produtos em promoção especial podem não ser elegíveis para troca, a menos que estejam com defeito de fabricação.

7. Reembolso 7.1. A troca não implica reembolso. Caso o cliente deseje um reembolso em vez de uma troca, ele deve seguir o procedimento de devolução conforme a nossa política de devoluções.

8. Revisões da Política 8.1. A Política de Trocas do site www.havidaoficial.com.br será revisada conforme necessário para refletir eventuais mudanças nas operações ou regulamentações.

9. Contato 9.1. Para dúvidas, esclarecimentos ou para iniciar o processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais indicados no site.

Esta Política de Trocas visa garantir a satisfação dos nossos clientes e estabelecer um processo claro e eficaz para lidar com solicitações de troca.